Методы удержания персонала

Сила бизнеса в стабильной и преданной команде профессионалов, которые решают поставленные задачи, достигают целей и проявляют инициативу. Сегодня мы поговорим о том, как сохранить такую команду внутри компании, какие методы удержания персонала работают в российских реалиях и почему никогда не нужно лгать сотрудникам. Читайте о практике повышения лояльности и мотивации в этой статье.

Как мотивируют персонал в топовых компаниях России?

Бизнес-гиганты российского рынка давно не ограничиваются только зарплатой — они завлекают лучших специалистов разными бонусами. Например, бесплатными обедами, абонементами в спортзал и свободным графиком.

История участника клуба

Это не единственный пример заманивания персонала с высокой квалификацией. Вспомнить хотя бы СБЕР или Тинькофф, которые покупали и продолжают покупать лучших сотрудников по очень высокой цене. Также среди методов повышения лояльности могут быть расширенная страховка, горизонтальный и вертикальный карьерный рост, обучение за счёт компании и многое другое.

А что делать бизнесу поменьше?

Главное — не нужно стараться понравиться всем. Лучше определить портрет вашего сотрудника, разобрать его боли и потребности, а затем создать условия именно для них. Причём, вам необязательно назначать сотрудникам огромные зарплаты. Конечно, доход важен, но это не единственная составляющая преданной команды.

Мнение участника клуба

Важно, чтобы коллектив понимал ради чего собрался, для чего существует компания и к какой цели идёт. Цель должна быть сильной, амбициозной, привязанной к текущим реалиям. При этом не нужно лгать или выдумывать то, во что не верите сами. Сотрудники чувствуют, когда вы с ними искренны.

Не навязывать ценности

Если вы будете принуждать сотрудника поверить в то, что ему не близко — он будет либо лгать, либо саботировать всю работу. Особенно, когда дело касается не самых адекватных смыслов, в которые не верите даже вы.

Хороший пример, ставший уже моветоном и поводом для шуток в интернете, попытка сделать из сотрудников семью. Когда говорят: «Мы — семья», а потом просят поработать бесплатно, выйти в выходной, поработать в праздники и так далее.

Семью не выбирают, а вот компанию — легко. Поэтому не заставляйте сотрудников верить в то, во что они не хотят. Хорошим это не кончится.

Подбирайте подход к разным типам людей

Есть разные типы людей, а значит и потребности у них разные. Одному нужна стабильная зарплата, спокойный график и однообразные задачи, а другой хочет драйва, новых вызовов и серьёзных перспектив.

Тем, кто хочется перспектив, важен карьерный рост — ему всегда нужна следующая ступень, на которую он мог бы смотреть. Каждый уровень должен быть всё труднее и давать всё больше наград.

История участника нашего клуба

У моих сотрудников есть высшая точка — стать моим партнёром и открыть филиал в другом городе. Это не просто ради денег, но и ради самореализации. Желание стать частью крутой команды и зарабатывать вместе. Сначала я их обучаю, многие сотрудники уже продают круче меня, а потом, когда кто-то будет готов — он может поехать в другой город и делать бизнес. Наша компания ему всё для этого предоставит.

Также бывают люди, которым больше важен горизонтальный рост в компании, они хотят попробовать себя в другой профессии или направлении. Такие сотрудники охотно останутся в компании, если у вас есть такая возможность.

Конечно, мир сложнее и все люди в нем не делятся на две категории. У сотрудников может быть ещё множество других интересов, которые важно учитывать.

Заботьтесь о сотрудниках

Пусть у каждого будет по-настоящему удобное рабочее место, зона отдыха для всех и настоящие перерывы, в которые их никто не трогает. Даже такого минимума достаточно, чтобы выделиться среди тысяч российских компаний.

Некоторые участники нашего клуба считают, что никакого секрета нет. Просто создавать нормальные условия и люди не будут постоянно увольняются. Даже наоборот — будут звать знакомых в вашу компанию.

Мнение участника нашего клуба

Платить выше рынка, создавать хорошие условия труда и устраивать различные мероприятия с бонусами и подарками, чтобы не скучно было работать. Например, конкурсы с айфоном в виде главного приза. У нас в компании это хорошо работает и нет никакой текучки.

Заботой также может быть компенсация автомобильных расходов, если использование автомобиля связано с выполнением рабочих задач. Можно компенсировать обеды или расходы на спортзал, обучение или психолога.

Будьте прозрачным

Есть концепция прозрачного стакана, в которой от сотрудников компании ничего не скрывается. Все знают всё — кто сколько зарабатывает, кто и какие результаты выдаёт. Это позитивно влияет на продуктивность работы, снижает уровень сплетен и усиливает мотивацию.

У нас работают сотрудники, которые увольнялись с других мест из-за того, что менеджеры полезли в их карман, стали менять мотивацию. В нашей компании все знают, кто и сколько зарабатывает. Даже зарплату директора. Не знаю, как в других сферах, но в нише вентиляции и кондиционирования данный метод работает очень хорошо.

Конечно, не каждый бизнес готов открыть финансовые тайны перед всеми, но может стоит подумать над большей открытостью в вашем деле? Возможно, это даст свои плоды.

Благодарите сотрудников чаще

Кто-то скажет: «Лучшая благодарность — деньги» и будет прав, но только частично. Похвала тоже имеет силу над людьми и зачастую оказывает большее влияние на эмоции, чем деньги.

Говорите сотрудникам приятное и оценивайте их результаты публично. Поверьте, это работает. Главное — не пытаться компенсировать благодарностью низкий оклад. Она должна идти вкупе с достойной зарплатой.

История участника нашего клуба

Мы отправляем благодарственные письма родителям на фирменном бланке с подписью в рамочке. А ещё записываем видеообращения с благодарностью за то, что они воспитали такого чудесного человека. Вы даже не представляете, насколько круто это работает!

Подавайте личный пример

Когда директор работает наравне с сотрудниками, не чурается тяжёлой работы или корпит над задачей вместе с командой — это мотивирует и заряжает большинство сотрудников.

Нет ничего заразительнее личного примера, но не ударяйтесь в фанатизм. Когда часы бьют конец рабочего дня — вставайте и выгоняйте сотрудников. Это покажет им, что вы по-настоящему заботитесь о них.

Оценивайте результат

Пробуйте разные методы и оценивайте, как это работает конкретно в вашей компании. Старайтесь всё приводить к понятным показателям. Например, если раньше из 10 человек увольнялось 5 в течение 3 месяцев, а после внедрения новых подходов — только 2, значит, ваше решение работает.